Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité établit les conditions dans lesquelles la société MOKYMA SAS, 10 rue de la carrière de playdejade 31750 ESCALQUENS, inscrite au RCS de Toulouse sous le numéro 897 701 934 (ci-après dénommée « GREENCASTOR », « nous », « notre »), protège les données à caractère personnel qu’elle peut être amenée à collecter et utiliser, notamment en application de nos conditions générales de vente et conditions d’utilisation dans chacun des pays où nous proposons nos services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont vos informations personnelles sont recueillies, utilisées et partagées lorsque vous vous rendez sur www.greencastor.fr (le « Site ») ou que vous y effectuez un achat.

Le Site enregistre, utilise et transmet des données personnelles dans le cadre de l'exécution des commandes passées. GREENCASTOR transmet des informations personnelles à des tiers comme les transporteurs pour l'exécution des commandes et des livraisons. Le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant conformément à la loi française « Informatique et Liberté » N°78-17 du 6 janvier 1978.

En s’inscrivant sur www.greencastor.fr, le client s’engage à fournir des informations véritables le concernant. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales.

INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLIES

Lorsque vous vous rendez sur le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies qui sont installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous parcourez le Site, nous recueillons des informations sur les pages web ou produits individuels que vous consultez, les sites web ou les termes de recherche qui vous ont permis d'arriver sur le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous désignons ces informations collectées automatiquement sous l'appellation « Informations sur l'appareil ».

Nous recueillons les Informations sur l'appareil à l'aide des technologies suivantes :

FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.
Les « fichiers journaux » suivent l'activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, votre fournisseur d'accès Internet, vos pages référentes et de sortie, et vos données d'horodatage (date et heure).
Les « pixels invisibles », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations sur la façon dont vous parcourez le Site.

Par ailleurs, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat par le biais du Site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, vos informations de paiement (y compris vos numéros de cartes de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations collectées automatiquement sont désignées par l’appellation « Informations sur la commande ».

Lorsque nous utilisons l'expression « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous faisons allusion à la fois aux Informations sur l'appareil et aux Informations sur la commande.

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

En règle générale, nous utilisons les Informations sur la commande que nous recueillons pour traiter toute commande passée par le biais du Site (y compris pour traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition de votre commande et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces Informations sur la commande pour :

communiquer avec vous ;
évaluer les fraudes ou risques potentiels ; et
lorsque cela correspond aux préférences que vous nous avez communiquées,
vous fournir des informations ou des publicités concernant nos produits ou services.

Nous utilisons les Informations sur l'appareil (en particulier votre adresse IP) que nous recueillons pour évaluer les fraudes ou risques potentiels et, de manière plus générale, pour améliorer et optimiser notre Site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients parcourent et interagissent avec le Site, et pour évaluer la réussite de nos campagnes de publicité et de marketing).

Nous partageons vos Informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser aux fins décrites précédemment. Par exemple, nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Shopify, veuillez consulter la page suivante : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le Site – pour en savoir plus sur l'utilisation de vos Informations personnelles par Google, veuillez consulter la page suivante : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Vous pouvez aussi désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Enfin, il se peut que nous partagions aussi vos Informations personnelles pour respecter les lois et règlementations applicables, répondre à une assignation, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Comme indiqué ci-dessus, nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des messages de marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) à l'adresse suivante : http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Vous pouvez refuser la publicité ciblée ici :
FACEBOOK – https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE – https://www.google.com/settings/ads/anonymous
BING – https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees

En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr

NE PAS SUIVRE
Veuillez noter que nous ne modifions pas la collecte de données de notre Site et nos pratiques d'utilisation lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » sur votre navigateur.

VOS DROITS
Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter au moyen des coordonnées précisées ci-dessous.
Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus. Veuillez également noter que vos informations seront transférées hors de l'Europe, y compris au Canada et aux États-Unis.

Vous bénéficiez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos Données à Caractère Personnel, à savoir :

Un droit d'accès et d'information: vous avez le droit d'être informé du traitement auquel sont soumises vos Données à Caractère Personnel, et notamment (i) de savoir si, oui ou non, vos Données à Caractère Personnel sont traitées, et dans l'affirmative, (ii) d'avoir accès à ces Données à Caractère Personnel et d'en obtenir une copie.
Un droit de rectification: vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos Données à Caractère Personnel erronées ou de compléter des Données à Caractère Personnel incomplètes, y compris en fournissant une déclaration supplémentaire.
Un droit à l'effacement ("droit à l'oubli"): dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos Données à Caractère Personnel. Cependant, cela ne constitue pas un droit absolu et GREENCASTOR peut s'appuyer sur un fondement juridique ou avoir une raison légitime pour conserver vos Données à Caractère Personnel.
Un droit à la limitation du traitement: dans certains cas, vous avez le droit de limiter le traitement de vos Données à Caractère Personnel.
Un droit à la portabilité des données: vous avez le droit de recevoir les Données à Caractère Personnel que vous avez fournies à GREENCASTOR, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et vous avez le droit de transférer ces Données à Caractère Personnel à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de GREENCASTOR. Le présent droit ne s'applique que (i) lorsque le traitement de vos Données à Caractère Personnel est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et (ii) que ce traitement est automatisé.
Un droit à la portabilité des données: vous avez le droit de recevoir les Données à Caractère Personnel que vous avez fournies à GREENCASTOR, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine, et vous avez le droit de transférer ces Données à Caractère Personnel à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de GREENCASTOR. Le présent droit ne s'applique que (i) lorsque le traitement de vos Données à Caractère Personnel est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et (ii) que ce traitement est automatisé.

Pour toutes questions ou inquiétudes portant sur notre traitement et utilisation de vos Données à Caractère Personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes contact@greencastor.fr (Réponse en 48h).

TRAITEMENT REALISE PAR DES TIERS VIA LE SITE

GREENCASTOR ne fournit aux tiers que les Données à Caractère Personnel nécessaires pour les services de GREENCASTOR, et impose que ces derniers n’utilisent pas vos Données à Caractère Personnel à d’autres fins, sauf dans les cas mentionnés ci-dessous. Ces tierces parties n’agissent que sur instruction de GREENCASTOR lorsqu’elles sont sous-traitantes au sens du RGPD : elles sont légalement tenues de se conformer au droit applicable à la protection des données à caractère personnel et contractuellement tenues d'assurer le même niveau de sécurité et de confidentialité pour vos Données à Caractère Personnel que celui que GREENCASTOR assure envers vous.

De manière plus spécifique, GREENCASTOR vous informe que vos coordonnées postales, votre courriel et votre numéro de téléphone sont transférés à nos prestataires de livraison. Certains de ces prestataires, qui sont sous-traitants au sens du RGPD, peuvent transférer ces Données à Caractère Personnel en dehors de l’EEE.

TRAITEMENT DES DONNEES DE PAIEMENT

GREENCASTOR a intégré un composant Paypal sur le Site. PayPal est un fournisseur de services de paiement. Les paiements sont effectués via des comptes de paiement dédiés en ligne ou, pour les personnes qui n’ont pas de comptes PayPal, directement par carte bancaire. Un compte PayPal est géré à partir d’une adresse courriel. PayPal fournit des services de paiements ainsi qu’une protection contractuelle pour les acheteurs. PayPal exerce ses activités en Europe via sa filiale PayPal (Europe) SARL & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, 2449 Luxembourg, Luxembourg. Si un Acheteur sélectionne PayPal comme moyen de paiement sur notre Site, l’Acheteur est informé et accepte que ses Données à Caractère Personnel soient automatiquement transférées à PayPal pour le traitement du paiement de sa commande. Les catégories de données transférées à PayPal sont relatives à son identité, à ses coordonnées et aux données nécessaires pour exécuter les transactions (commande). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de PayPal à l’adresse :https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full

Greencastor a également intégré STRIPE pour la gestion des paiements par Cartes bancaires.
Vous pouvez obtenir la liste des cookies https://stripe.com/fr/cookie-settings.
Pour en savoir plus, consultez la politique de Stripe sur l'utilisation des cookies.

TRAITEMENT REALISE PAR GOOGLE

GREECASTOR a recours à plusieurs services distincts de Google sur le Site, à savoir (i) les outils d’analyse marketing et de relation client fournis de la gamme Google Ads et (ii) la plateforme d’hébergement et de partage de vidéos YouTube. Ces services sont gérés et fournis par la société Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Etats-Unis, qui est responsable de traitement. Google LLC exerce ses activités en France via sa filiale Google France, immatriculée n°443 061 841 au registre du commerce et des sociétés de Paris, et située 8 rue de Londres, 75009 Paris.

Google Ads est une gamme de services professionnels proposés par Google à des fins d’analyse des visites sur le Site, de régie publicitaire et de gestion de la relation client. GREENCASTOR a recours notamment aux services de Google Avis Clients et de Google Analytics. Ces services ont pour finalités, respectivement, d’évaluer GREENCASTOR et le Site via le recueil et l’agrégat des avis des internautes et Acheteurs, et de fournir à GREENCASTOR des analyses et statistiques sur les internautes ayant visité le Site; Google peut égaler traiter les Données à Caractère Personnel collectées à des fins de Google Analytics: chaque fois que l’internaute ou l’Acheteur effectue une action sur le Site, Google collecte et traite, en tant que sous-traitant pour le compte de GREENCASTOR responsable de traitement, les identifiants de connexion de l’internaute (cookies, adresses IP, identifiants des terminaux utilisés, identifiants Acheteur) ainsi que les informations associées aux requêtes envoyées vers les serveurs de Google Analytics (adresses IP, date et heure des requêtes, URL demandée, objet de la requête, type et langue du navigateur et du système d’exploitation, cookie de terminal).L’adresse IP peut être utilisée pour obtenir la position géographique de l’internaute.maintenance et de support de ces services, ou en interconnexion avec d’autres services Google.

Google Analytics: chaque fois que l’internaute ou l’Acheteur effectue une action sur le Site, Google collecte et traite, en tant que sous-traitant pour le compte de GREENCASTOR responsable de traitement, les identifiants de connexion de l’internaute (cookies, adresses IP, identifiants des terminaux utilisés, identifiants Acheteur) ainsi que les informations associées aux requêtes envoyées vers les serveurs de Google Analytics (adresses IP, date et heure des requêtes, URL demandée, objet de la requête, type et langue du navigateur et du système d’exploitation, cookie de terminal).L’adresse IP peut être utilisée pour obtenir la position géographique de l’internaute.

Google Ads supprime une partie de l’adresse IP (après 9 mois) et les informations relatives aux cookies (après 18 mois) associées aux requêtes. À la demande de GREENCASTOR ou à l’issue de la relation contractuelle, Google supprime toutes données personnelles de ses systèmes, sous réserve des obligations légales d’archivage éventuellement applicables, dans un délai pouvant aller jusqu’à 180 jours à compter de la demande. Vous pouvez également utiliser, lorsque Google a mis à disposition un tel mécanisme, l’outil de demandes des personnes concernées du service Google Ads, y compris pour faire valoir vos droits d’opposition au traitement ou pour l’effacement de vos Données à Caractère Personnel.

Si la Personne Concernée est connectée à son compte Google sur les différents services proposés par Google, Google collecte et associe les informations relatives au Site aux Données à Caractère Personnel du compte Google. Si la Personne Concernée utilise un appareil Android sur lequel des applications Google sont installées, le terminal échange régulièrement des informations avec les serveurs Google. Google recoupe les informations relatives à l’activité de la Personne Concernée sur chacun des services fournis par Google.

Google peut héberger et traiter vos Données à Caractère Personnel aux Etats-Unis ou dans d’autres pays en dehors de l’EEE et de la Suisse (à Taïwan et à Singapour). Google est certifié Privacy Shield pour le traitement des Données à Caractère Personnel aux Etats-Unis et se conforme à l’article 28 du RGPD pour les autres transferts internationaux de Données à Caractère Personnel.

Vous pouvez paramétrer l’utilisation de vos Données à Caractère Personnel par Google sur les différents services de Google. Si vous souhaitez vous opposer au recoupage d’informations par Google, vous pouvez le faire en vous déconnectant des services sur lesquels vous vous êtes connectés avec votre compte Google avant d’utiliser le Site. D’autres services permettent de supprimer les transmissions automatiques de données aux différents services de Google, notamment via des modules intégrés aux navigateurs Internet.

TRAITEMENT REALISE PAR FACEBOOK

Le groupe Facebook s’appelle désormais Meta. Bien que l'entreprise change de nom, ils continuent à proposer les mêmes produits, dont l’application Facebook de Meta. La politique d’utilisation des données et les conditions de service restent en vigueur, et ce changement de nom n’affecte en rien la façon donc nous utilisons ou partageons les données.

Nous collaborons avec des fournisseurs tiers tels que Facebook, Google et LinkedIn, qui utilisent également des cookies à des fins d'analyse et de marketing. Cette liste n'est pas forcément exhaustive, mais nous nous engageons à la mettre à jour sur la base des informations que nous communiquent de ces fournisseurs. Veuillez consulter les ressources suivantes pour en savoir plus sur les cookies.

RÉTENTION DES DONNÉES
Lorsque vous passez une commande par l'intermédiaire du Site, nous conservons les Informations sur votre commande dans nos dossiers, sauf si et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les supprimer.

MINEURS
Le Site n'est pas destiné aux individus de moins de 18 ans.

CHANGEMENTS
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin d'y refléter, par exemple, les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres motifs opérationnels, juridiques ou réglementaires.

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Pour en savoir plus sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter par e-mail à contact@greencastor.fr